山修の開発文書品質入門（11） ―― ユーザーストーリーを書く

 山本 修一郎

これまで，要求仕様書の書き方について説明してきました．本稿では，ユーザーストーリーを紹介して，要求仕様との関係を説明します．

■ユーザーストーリー

ユーザー視点で，顧客価値と対応付けて機能要求を定義する手法がユーザーストーリーです．ユーザーストーリーの英語構文は，次の通りです．

As a <User>, I want <Function> so that <Value>.

ここで，ユーザー<User>，機能<Function>，価値<Value>が変化する部分です．ユーザー，機能，価値は，Who，What，Whyに対応しています

ユーザーストーリーでは，この構文に従って，ユーザーが求める機能と価値を抽出することができます．日本語でユーザーストーリーを書くと，語順が変わりますが，次のようになります．

• カード会員として，商品を購入するために，カード決済したい．
• カード会員として，乗車するために，スマホでカードを利用したい．

■ユーザーストーリーの作成法^[1]

表1のようにして，ユーザーストーリーを作成できます．まずユーザー像を特定します．次いで，ユーザーが解決したい問題，すなわち機能を使う目的を明確にします．最後に，目的を実現する機能を抽出します．この各手順では，ユーザー像，目的，機能を識別するために役立つ質問を示しています．また，手順で作成するユーザー像，目的，機能を例示しています．

■ユーザーストーリーマッピング

　ユーザーストーリーを単文で記述することになるので，たくさんのユーザーストーリーができます．そこでユーザーストーリーをまとめる方法が必要になります．ユーザーストーリーマッピングは，小ストーリーを集めた中ストーリーからさらにそれをまとめた大ストーリーへと段階的にユーザーストーリーを構造化する手法です（図１）．中ストーリーで物語（ストーリー）のまとまりを作ります．中ストーリーをまとめることで，大きな物語の流れを説明できます．

図1 ユーザーストーリーマッピングの構造

■ユーザーストーリーの例

図書館の受付係が使う図書貸出管理システムを例として，ユーザーストーリーを記述してみます．図書貸出管理システムの以下の機能に対するユーザーストーリーは表2の通りです．

• 会員情報を確認する
• 会員の図書貸出状況を確認する
• 図書の貸出を登録する

表2 図書貸出管理システムのユーザーストーリー

このように，ユーザーストーリーによって，機能要求に対するユーザーとその目的を明確にできることが分かります．

■ユースケースとユーザーストーリー

ユースケースの記述では，システム機能を記述します．しかし，ユーザーによるシステム機能の操作を記述しないので，ユーザー操作とシステム機能との整合性を確認する必要があります．そこで，図2に示すように，ユーザー操作とシステム機能との対応表を用いて，イベント条件と機能を明確化することができます．図2では，ユーザー操作①に対してシステム機能②が実行され，次いでユーザー操作③が発生してシステム機能④が実行されることを示しています． 

図2　ユーザーストーリーとユースケースの関係

■例

ビデオ貸出システムに対するユーザー操作とシステム機能の関係を表3に示します．ユーザー操作では，ユーザーストーリーの記述から，ユーザーと目的を省略して，機能を使う操作を記述しています．

表3 ユーザー操作とシステム機能要求

■USDMとユーザーストーリー

表3の記述を見ると，USDM(Universal Specification Description Manner)と似ていることに気づかれた方もいると思います．USDMでも表形式で機能要求を記述します．USDMと表3の違いは，ユーザー操作をシステム機能と分離するとともに，関係を明確にしている点です．そういう意味で，USDMにユーザー操作を対応付けていることになります．また，ユーザーストーリーに基づいてUSDMを作成する方法を表3が示していることになります． 

参考文献

[1]asana, 優れたユーザーストーリーの書き方, https://asana.com/ja/resources/user-stories